Заказ саженцев транспортной компанией или почтой

Как выполняются заказы:

Заказанные растения высылаются два раза в год - весной и осенью.
Растения высылаются после предварительной оплаты заказа.
Наложенным платежом заказы не отправляются.
Минимальная сумма для заказов в другие регионы - 980 руб.
Все растения, кроме водных, имеют закрытую корневую систему.
Водные растения упаковываются во влажные опилки, материю и полиэтиленовый пакет.
Растения мы отправляем либо транспортной компанией СДЭК, либо почтой. Если у Вас поблизости есть пункт выдачи СДЭК, то мы рекомендуем именно этот способ доставки. Этот способ дешевле, удобнее, и, зачастую, быстрее почты. Кроме того, не надо заранее оплачивать пересылку.
При отправке СДЭКом укажите при оформлении Ваш город и адрес филиала СДЭК. Подобрать пункт выдачи можно на сайте СДЭК в разделе "Офисы" https://www.cdek.ru/ru/offices
При отправке почтой - укажите Ваш полный почтовый адрес.
Для пересылки саженцев мы используем стандартные почтовые коробки. При упаковке контейнеры с растениями фиксируются распорками, а пустоты заполняются опилками и бумагой. Каждый саженец с контейнером помещается в отдельный полиэтиленовый пакет и прокладывется бумагой, чтобы не высыпался грунт. Вся коробка изнутри выстилается полиэтиленовой пленкой. Это предохраняет растения и грунт от высыхания. Наш многолетний опыт показывает, что такая упаковка полностью гарантирует растения от повреждения при пересылке.
При отправке почтой растения пересылаются посылками с объявленной ценностью (ценными посылками), пересылка которых контролируется лучше. На ценные посылки почта устанавливает специальный сбор 4% от объявленной стоимости. Это достаточно большая наценка, но ничего реально не дающая, поэтому для уменьшения стоимости пересылки, посылки оцениваются в 100 рублей. За риски при пересылке мы отвечаем сами.
Стоимость пересылки складывается из почтового тарифа на пересылку и стоимости почтовой коробки.
При желании заказчика, растения можно отправить Экспресс-почтой EMS. Это дорогой способ. По нашему опыту, он имеет смысл только весной и только для действительно удаленных регионов: Восточная Сибирь, Дальний Восток, Камчатка, Якутия. В другие регионы отправку EMS мы не практикуем.
По желанию заказчика стоимость пересылки EMS можно уменьшить за счет уменьшения веса посылки. Можно удалить часть грунта и контейнеры, а корень с оставшейся частью грунта упаковать во влажную материю и полиэтиленовый пакет. С хрупкими и нежными растениями мы это не делаем. Детали такой пересылки обязательно согласовываются с покупателем.
Дата отправки посылки и ее данные для отслеживания сообщаются электронным письмом сразу после отправки заказа. Кроме того, включается услуга СМС оповещения.

Как оформить заказ:

Оформите заказ, следуя указаниям программы. Обязательно проверьте при этом правильность ввода адреса Вашей электронной почты. Необходимо указать также Ваш сотовый телефон. Это будет резервный канал связи.
После оформления заказа программа автоматически вышлет Вам письмо, подтверждающее резервирование растений и прием заказа к рассмотрению.
В течение 3 - 7 дней после этого Вы получите письмо с реквизитами для оплаты заказа и необходимыми пояснениями. Там будет вся информация касательно оплаты и отправки заказа.
После оплаты обязательно сообщите электронным письмом, когда и каким способом оплачен заказ. В ответ Вы получите письмо, подтверждающее получение денег, прием заказа к исполнению и уточняющее детали отправки заказа.
Если Вы не смогли оформить заказ на сайте самостоятельно, пришлите нам список растений по электронной почте, и мы сами оформим Ваш заказ. При составлении списка обязательно указывайте название, размер и цену растений так, как они значатся в каталоге.
Старайтесь заказывать для пересылки растения не более 50-60 см и в контейнерах до 3 литров. Если нужного растения такого размера и в таких контейнерах нет, а есть только более крупное растение, напишите, пожалуйста, нам письмо. Мы посмотрим, насколько реально отправить такое растение и сообщим Вам.

Пожалуйста:

При оформлении заказа обязательно укажите номер именно сотового телефона, а не стационарного - так, при необходимости, с Вами будет связаться гораздо проще.
Без крайней нужды не указывайте в качестве адреса электронной почты Ваш служебный адрес. Служебные почтовые сервера часто не пропускают письма, которые они сочтут коммерческими.
Проверяйте папки "Спам" и "Промоакции". Иногда именно туда может попасть часть наших писем.
Получив наше письмо об отправке заказа и данными для отслеживания посылки, обязательно отслеживайте ее прохождение. Так Вы гораздо раньше узнаете о поступлении посылки в Ваш город, в пункт выдачи или в почтовое отделение. Следите и за СМС оповещениями.